Önce: defter, telefon ve kaybolan mesajlar
İşletmenin müşterileri siparişlerini WhatsApp'tan, bildikleri gibi yazıyordu: "yarına 10 koli, 5 kasa, 2 paket gönderin". Bu mesajlar gün içinde yığılıyor, bir kısmı yoğunlukta gözden kaçıyor, bir kısmı deftere yanlış adetle geçiyordu. Müşteriye dönüş bazen saatler sürüyordu.
Sorun ürün çeşidi değil, sipariş akışının elle yönetilmesiydi: okuma, yazma, onaylama — hepsi insana bağlıydı ve hacim arttıkça hata ile gecikme kaçınılmazdı.
Sonra: WhatsApp aynı, arka plan otomatik
SiparisWP kurulduktan sonra müşteri tarafında hiçbir şey değişmedi — herkes WhatsApp'ı bildiği gibi kullanmaya devam etti. Değişen, mesajın arkasındaki işti:
- •Gelen her mesajı yapay zeka okudu; ürünü, adedi, birimi ve teslimat zamanını çıkardı.
- •Yüksek güvenli kalemler doğrudan siparişe döndü; emin olunmayanlar "incele" olarak işaretlendi.
- •Müşteriye onay anında gitti; her müşterinin profili ve sipariş geçmişi kendiliğinden birikti.
Bir aylık dönemde ölçülen sonuçlar
Yukarıdaki rakamlar sistemden alınan gerçek verilerdir. Bir aylık dönemde 2.823 WhatsApp mesajı işlendi ve 217 sipariş elle yazılmadan, doğrudan WhatsApp'tan alındı. Yapay zekanın ortalama güven skoru yuzde 88 oldu; emin olunmayan kalemler otomatik onaylanmadı, incelemeye bırakıldı.
Bu süreçte 584 müşteri sipariş geçmişiyle birlikte sisteme kaydoldu; kim ne zaman ne sipariş etti sorusu artık tek bakışta yanıtlanıyor.
Not: Veriler bir işletmenin kendi sistem kayıtlarından alınmış toplam sayılardır. KVKK gereği son müşterilere ait isim, telefon ve adres gibi kişisel bilgiler paylaşılmaz; yalnızca toplulaştırılmış kullanım rakamları gösterilir. Sonuçlar işletmeye, ürün çeşidine ve sipariş hacmine göre değişir.