?Mesaj yazdım ama cevap gelmedi?

İnternet bağlantınızı kontrol edin. Mesajınızda tek tik (✓) görüyorsanız henüz ulaşmamış demektir. Çift tik (✓✓) görüyorsanız ulaşmış ama henüz işlenmemiş olabilir — birkaç saniye bekleyin. 30 saniyeden fazla sürdüyse mesajı tekrar gönderin.

?Sistem mesajımı yanlış anladı, ne yapmalıyım?

Endişelenmeyin, sipariş henüz onaylanmadan düzeltilebilir. Ürün adlarını daha açık yazarak tekrar mesaj atın. Örneğin 'pnr' yerine 'beyaz peynir' yazın. Sistem anlayamadığı durumlarda size zaten soru sorar.

?Siparişimi verdikten sonra değiştirmek istiyorum?

'İptal' yazarak mevcut siparişi iptal edin, ardından yeni siparişinizi yazın. Sipariş henüz onaylanmamışsa iptal anında gerçekleşir.

?Daha önce verdiğim siparişin aynısını istiyorum?

'Aynısını gönder' yazmanız yeterli. Sistem son siparişinizdeki tüm ürünleri aynı miktarlarla tekrar sipariş eder.

?Ürün fiyatlarını öğrenmek istiyorum?

'Fiyat' yazın, güncel fiyat listesi anında size gönderilecektir.

?Teslimat saatini belirtmek istiyorum?

Siparişinizin sonuna ekleyin: '5 koli peynir, 3 kaşar — yarın sabah 08:00 teslim'. Sistem teslimat notunu kaydeder.

?Birden fazla ürünü tek mesajda yazabilir miyim?

Evet! Tek mesajda istediğiniz kadar ürün yazabilirsiniz. Her ürünü yeni satıra yazmanız okunabilirliği artırır ama zorunlu değil.

?Kısaltma kullanabilir miyim?

Evet. Sistem yaygın kısaltmaları tanır: 'kl' = koli, 'ks' = kasa, 'ad' = adet, 'pkt' = paket. Ürün isimlerinde de kısaltma yapabilirsiniz.