Kullanim Kilavuzu
Siparis sisteminizi kullanmak icin bilmeniz gereken her sey, adim adim ve gorsellerle. 5 dakikada ogrenin.
Sistem Nasil Calisiyor?
4 basit adimda her sey tamamdir
WA Business Kurun
Telefonunuza WhatsApp Business indirin ve is profilinizi olusturun.
Musteriniz Yazar
Her zamanki gibi WhatsApp'tan mesaj atar. Ozel format gerekmez.
Yapay zeka Siparisi Olusturur
Akıllı yapay zeka AI mesaji okur, urunleri tanir, siparisi olusturur.
Onaylayin, Teslim Edin
Kontrol edin, onaylayin, hazirlayin ve teslim edin.
Adım Adım Kullanım
Her adımı tıklayın, görsellerle öğrenin · 16 adım
WhatsApp Business Kurun
Her sey buradan basliyor
Oncelikle telefonunuza WhatsApp Business uygulamasini indirin. Is icin ayri bir numara kullanirsiniz — kisisel WhatsApp'iniza ve sohbetlerinize kesinlikle dokunulmaz. Musteri siparisleri sadece is hattiniza gelir, ozel yazismalariniz ile is mesajlariniz asla karismaz. Cift SIM, eski numara veya sanal hat — hangisini tercih ederseniz biz sisteme baglariz.
Ipuclari
- WhatsApp Business ÜCRETSİZ bir uygulamadır, indirmek için para ödenmez
- Kişisel WhatsApp'ınız aynen kalır, mesajlarınız etkilenmez
- İş numaranız ile kayıt olun — kişisel numaranızdan farklı olmalı
- İşletme profili doldurmak müşterilerinize güven verir
- Müşterinizin WhatsApp Business kullanmasına GEREK YOK — normal WhatsApp yeterli
- Tüm konuşma geçmişiniz korunur, sistem hiçbir mesajı silmez
- Önemli: Sistem sadece operatör panelden eklediğiniz numaraları müşteri kabul eder — kişisel mesajlar otomatik filtrelenir, kayıt yapılmaz
Uygulamayi Indirin
WhatsApp Business
WhatsApp LLC
App Store veya Google Play'den "WhatsApp Business" aratip indirin
Kisisel WhatsApp'iniz Aynen Kalir
Kisisel
WA Business
Is icin
Is icin ayri numara — kisisel sohbetlerinize dokunulmaz
Siparisler sadece is hattina gelir, ozel mesajlar karismaz
Cift SIM veya sanal hat — biz baglariz, siz kullanin
Isletme Profilinizi Doldurun
Isletme Adi
Yildiz Gida Toptan
Kategori
Gida & Market
Adres
Sanayi Cad. No:12, Istanbul
Aciklama
Toptan gida tedarik hizmetleri
Konusmalar Silinmez!
Sistem WhatsApp mesajlarinizi okudugunda hicbir sey silinmez. Tum sohbet gecmisiniz hem sizin hem de musterinizin telefonunda aynen kalir. Sadece biz arka planda mesaji okuyup siparise ceviriyoruz.
Giriş Yapın
Sisteme ilk adım
Size verilen e-posta ve şifre ile giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra otomatik olarak kontrol panelinize yönlendirilirsiniz. Yeni kurulumlarda ilk 7 gün ücretsiz deneme süresi başlar.
Ipuclari
- E-posta ve şifrenizi yöneticinizden alabilirsiniz
- Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-posta ile şifre sıfırlama yapabilirsiniz
- Giriş yaptıktan sonra 7 gün boyunca oturumunuz açık kalır
- Giriş yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmeniz önerilir
- İlk girişte 7-adım onboarding sihirbazı sizi hızlı kuruluma götürür — atlayabilirsiniz
Hosgeldiniz
Özet Ekranı
Tek bakışta hepsi
Özet ekranı 5 KPI kartı (Sipariş / Yeni / Onaylanan / Yoldaki / Fatura) ve Excel görünüm tablosu ile bugünün operasyonunu tek bakışta gösterir. Sağ kolonda Müşteri Alarm Konsolu — hangi müşterinizi aramanız gerektiğini sistem söyler (15+ gün hareketsiz → kırmızı ARAYIN, 7-15 gün → SESSİZ KALAN, 3-7 gün → YAVAŞLADI, son 3 gün aktif → DÜZENLİ). Tarih filtresi (Bugün/Dün/Bu Hafta/Son 7/30 Gün/Tüm Bekleyenler) ve durum chip'leri ile filtreleme. CSV indir butonu Excel uyumlu (UTF-8 BOM).
Ipuclari
- Yeni sipariş geldiğinde topbar'daki çan ikonu 10 saniyede bir yenilenir + sesli bildirim çalar
- KPI kartlarına tıklayınca Excel tablo o filtreyle açılır (örn. Yeni 5 → status=yeni filter)
- Müşteri Alarm Konsolu'nda "ŞİMDİ ARA" tier'ı kırmızı pulse animasyonu ile en üstte — önce kritiki görürsünüz
- Excel görünüm CSV olarak indirilebilir (UTF-8 BOM ile Excel'de Türkçe karakterler bozulmaz)
- Tarih filtresi yerel saat dilimine göre çalışır (UTC kayması yok)
- İptal edilen siparişler Özet'te görünmez, ayrı "İptal Edilenler" sayfasında listelenir
Bugunun Siparisleri
Bekleyen
Teslim Edilen
Son Siparişler
Müşterilerinizi Ekleyin
Beyaz liste yaklaşımı
Müşterileri panele 3 yolla eklersiniz: tek tek elle, Excel dosyasından toplu yükleme, veya telefonunuzdaki rehberden tek tıkla aktarma (Web Contacts API). Bölge atama yapılabilir — atanmamış müşteriler amber pill ile, atanmış müşteriler emerald pill ile gösterilir. Inline bölge dropdown'u ile tablo üzerinden hızlı değiştirme, checkbox + bulk action bar ile toplu atama mümkün. ÖNEMLİ: Sistem sadece panelden eklediğiniz numaraları müşteri sayar — kişisel mesajlar, aile/arkadaş yazışmaları otomatik filtrelenir ve sisteme kaydedilmez.
Ipuclari
- Firma adı ve telefon numarası zorunludur — telefon +90 ile başlamalı, sistem otomatik normalize eder
- Rehberden Yükle butonu telefonunuzdaki kişileri Web Contacts API ile çeker (KVKK opt-in otomatik SET edilmez, dilerseniz daha sonra elle ayarlarsınız)
- Müşteri eklenmeden gelen WhatsApp mesajları sistemden sessizce düşer — log'a yazılmaz, AI cevap atmaz, bildirim gitmez (kişisel hattınızı kirletmez)
- Bölge atanmamış müşteri sevkiyat otomatik dağıtımına dahil edilmez — önce bölge atayın
- Inline bölge dropdown'u sadece "Atanmamış" filter modunda aktif — diğer modlarda bölgeyi müşteri detayından değiştirin
- Bulk seçim: master checkbox + sticky emerald action bar otomatik açılır, toplu bölge ataması yapabilirsiniz
- Her operatör kendi eklediği müşterileri görür, admin tüm müşterilere erişir
Musteriler
Yildiz Gida
+90 532 123 45 67 · Istanbul
Ay Market
+90 533 987 65 43 · Ankara
Dogan Ticaret
+90 555 111 22 33 · Izmir
Ürünlerinizi Tanımlayın
Birim disiplini önemli
Sattığınız ürünleri sisteme ekleyin. Ürün adı, birimi (koli/kg/adet/kasa/kutu/poşet/teneke/bidon/litre/paket), stok miktarı ve minimum stok seviyesini girin. Düşük stok uyarıları otomatik çalışır. AI birim disiplini uygular — örneğin yumurta kilo ile değil koli (30'lu) ile satılır; müşteri "5 kilo yumurta" derse sistem otomatik koliye çevirir. Birim takma adı ekleyebilirsiniz ("kasar" → "Kaşar Peynir").
Ipuclari
- Ürün takma adları ekleyin — örneğin müşteri 'kasar' yazarsa sistem 'Kaşar Peynir' olarak tanır
- Minimum stok seviyesini ayarlayın, altına düşünce uyarı gelir
- Birim seçenekleri: koli, adet, kg, litre, paket, kasa, kutu, poşet, teneke, bidon
- Birim disiplini: AI "5 kilo yumurta" gibi yanlış birim kullanımını otomatik düzeltir (Yumurta her zaman koli = 30 adet)
- Ürün adında hacim geçse de ("Ayran 245 ml") AI quantity'i karıştırmaz — "4 adet ayran 245 ml" der müşteri, sistem 4 adet alır (245'i miktar olarak okumaz)
- Variant'lı ürünlerde (örn. peynir → beyaz/kaşar/lor) müşteri "5 peynir" derse AI önce müşterinin geçmiş tercihine bakar; tek variant'ı varsa direkt sipariş, 2+ varsa kısa liste sunar
Urunler
Beyaz Peynir
Koli · Stok: 45
Kasar Peynir
Kg · Stok: 8
Tereyagi
Koli · Stok: 32
Sut (1L)
Kasa · Stok: 3
WhatsApp'tan Sipariş Alın
AI mesajı okur, anlar, hatırlar
Müşteriniz size WhatsApp'tan her zamanki gibi mesaj yazar. Özel format yok. "5 koli peynir, 3 kaşar yolla" yeterli. AI mesajı okur ve otomatik siparişe çevirir. AYRICA müşteriyi hatırlar: ismini, son sipariş adresini, ne sıklıkla aldığını, hangi variant'ı tercih ettiğini, yaklaşık teslim saatini biliyor. "Her zamanki gibi" derse son siparişi replay etmek için interactive buton ("Evet, sipariş" / "Hayır, değiştir") yollar. "5 ayran" derse önce müşterinin geçmiş tercihini tarar: 1 variant varsa direkt sipariş, 2+ varsa "geçen sefer 3 kase ayran almıştın, yine aynısı mı?" diye sorar.
Ipuclari
- Müşterinin özel bir format kullanmasına gerek yok — doğal Türkçe mesaj yeterli
- AI mesajı okur, ürünleri tanır ve siparişi otomatik oluşturur — düşük güvenilirlikli siparişler "inceleme gerektiriyor" olarak işaretlenir
- Müşteri komutları: "durum" (son sipariş), "menü" (ürün listesi), "iptal" (son sipariş iptal), "tekrar/her zamanki gibi" (son siparişi replay)
- AI kayıtlı müşteriye "isminizi alabilir miyim?" gibi tanışma sorusu yazmaz — ismi zaten biliyor
- Cevap onayı sonrası AI "Çalışmalarınızda bol kazançlar dileriz" şeklinde profesyonel kapanış yapar — proaktif satış teklifi YASAK
- AI siparişi yanlış parse ederse 15 dakika içinde müşteri "düzelt" diyebilir — sistem AI cevabını otomatik geri çeker
Ekrem bey merhabalar, yarin icin 5 koli beyaz peynir, 3 kg kasar ve 2 kasa sut yollayabilir misiniz?
09:14
AI siparis olusturdu — 3 urun algilandi
Siparisiz alindi Yildiz Bey! Yarin sabah teslim edilecek.
09:15 ✓✓
Siparişleri Yönetin
Yeni → Onaylandı → Yola Çıktı → Teslim Edildi
Sipariş Merkezi default olarak faturalanmamış (aktif) siparişleri gösterir — yapılacak iş listesi. Durum akışı 4 adımdan oluşur: Yeni → Onaylandı → Teslimatta → Teslim Edildi. Yeni sipariş geldikten 30 dakika sonra elle onaylamadıysanız sistem otomatik onaylar (operatör elle uğraşmaz). Müşteri 15 dakika içinde düzeltme niyeti bildirirse fatura/share kilidi geçici devreye girer. Onayladıktan sonra Rapor (PDF) → Fatura (no) → Sevkiyat zinciri tek tıkla işler. İptal edilen siparişler liste'den kaybolur, ayrı "İptal Edilenler" sayfasında günlük gruplu listelenir.
Ipuclari
- Her aşamada tek tuş ile ilerleme yapabilirsiniz — düğme metni: "Onayla" → "Yola Çıkar" → "Teslim Et"
- 30 dakika içinde elle onaylamadığınız Yeni siparişler otomatik onaylanır — operatör yokken sistem akmaya devam eder
- Sipariş ürünlerini düzenleyebilir, ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz — onaydan sonra 15 dakika içinde
- Toplu seçim yaparak birden fazla siparişi aynı anda ilerletebilirsiniz (örn. tüm Onaylandı'ları toplu yola çıkar)
- Faturalanan sipariş otomatik Sevkiyat ekranına düşer — Sipariş Merkezi'nden kaybolur
- İptal edilen siparişler arşive geçer (silinmez), ayrı sayfada günlük gruplu listelenir — geri alma admin işi
- Operatör sadece kendi siparişlerini görür, admin hepsini yönetir
Siparis Durumu Akisi
5 Koli Beyaz Peynir
3 Kg Kasar Peynir
2 Kasa Sut (1L)
Mesajlaşma & Otomasyon
Üç mod, akıllı disiplin
Mesajlar sayfasından müşterilerinizle doğrudan WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Her müşteri için 3 mod var: TAM AI (AI cevaplar + sipariş işlenir) / OUTBOUND SESSİZ (sistem cevap atmaz ama gelen sipariş panele düşer, siz manuel ilgilenirsiniz) / TAM SESSİZLİK (mesaj sisteme girmez, müşteri yokmuş gibi). Mesajların teslim durumu WhatsApp'taki gibi ⏳/✓/✓✓/✓✓ mavi rozetleriyle anlık görünür (30sn yenilenir). Toplu otomasyon mesajları (kampanya, hatırlatma) günlük makul limit + doğal mesajlaşma temposu disipliniyle dağıtılır — WhatsApp hat sağlığınız korunur. Mesaj kalıbına `{Selam|Merhaba|İyi günler}` gibi varyasyon yazarak her gönderimde farklı versiyon seçilir.
Ipuclari
- Sol taraftan müşteriyi seçin, sağ taraftan mesaj gönderin — mobilde tam ekran sohbet açılır
- AI'ı kapattığınızda (Outbound sessiz) müşteri yine yazabilir, sipariş panele düşer — siz manuel yanıtlarsınız
- Tam sessizlik = müşteriyi geçici askıya alır — hiç mesaj kabul edilmez, otomasyon hiç gönderilmez (gerçekten dargınsanız)
- Teslim rozetleri: ⏳ Kuyrukta · ✓ Gönderildi · ✓✓ Müşteriye Ulaştı · ✓✓ Mavi Okundu
- Toplu kampanyalarda "Parti parti gönderim" seçeneği — örn. 200 müşteriye 50'şer 30 dakika aralıkla (operasyonel disiplin)
- Rate limit'i aşan mesajlar kuyruğa alınır (DROP olmaz) — 1 dakika içinde sırayla gönderilir, mavi "Kuyrukta" badge'iyle görünür
- Spintax: `{Selam|Merhaba}` gibi varyasyonlu mesaj kalıbı yazın — her gönderim farklı versiyona basar
Musteriler
Raporlar ve Analitik
İşinizi rakamlarda görün
Günlük, haftalık ve aylık raporlar alın. En çok satan ürünleri, en aktif müşterileri ve sipariş trendlerini görün. Raporu WhatsApp'a gönderin veya PDF olarak indirin. Bonus: günlük 0 sipariş anomali kontrolü — sabah 13:00 / 16:00 / 19:00'da o gün hâlâ sipariş gelmediyse Telegram'a otomatik uyarı düşer (sessiz felaket önleme). Yeni müşteri ilk mesajı ve her yeni sipariş Telegram'a otomatik bildirim olarak da gider.
Ipuclari
- Günlük raporu WhatsApp'a tek tuşla gönderin
- Analitik sayfasından AI performansını da takip edebilirsiniz
- Raporları PDF olarak indirebilirsiniz
- Müşteri Alarm Konsolu (Özet ekranında sağda) hangi müşterinin sessiz kaldığını gerçek zamanlı gösterir — operasyonel rapora gerek yok, ekranda zaten var
- Telegram bildirimleri: yeni müşteri ilk mesaj + her yeni sipariş + 0-sipariş günlük anomali uyarıları otomatik gönderilir (sistem sessiz kalmaz)
- Hata oluştuğunda (örn. veritabanı sorunu) sistem 2 dakika içinde Telegram'a kritik alarm düşürür — siz fark etmeden çözüm sürecine başlanır
24
Toplam Siparis
18
Teslim Edilen
Peynir
En Cok Satan
Yildiz G.
En Aktif
Haftalik Trend
Rapor → Fatura → Sevkiyat
Üç adımlı kapanış akışı
Sipariş onaylandıktan sonra üç adım zinciri çalışır: AŞAMA A — RPR-YYYYMMDD-NNN formatlı rapor numarası üretilir ve PDF/HTML belgesi oluşturulur. Bu belgeyi muhasebe yazılımınızda (Micropos vb.) faturalarken kullanırsınız. AŞAMA B — Fatura kesildikten sonra fatura numarasını sisteme girersiniz; sipariş Sevkiyat ekranına otomatik düşer. Toplu işlem destekli: birden fazla siparişe tek tıkla birleşik PDF rapor + toplu fatura işaretleme yapılır. Müşteri paylaşım sayfasında ✓ Faturalı rozeti görür. Yanlışlıkla fatura kesildiyse admin manuel düzeltebilir (audit log'a düşer).
Ipuclari
- Rapor PDF/HTML belgesini muhasebe yazılımınıza (Micropos vb.) yansıtın, fatura kesin, sonra fatura numarasını panele girin
- Fatura numarası girilmeden sevkiyat'a düşme YOK — operasyonel sıra zorunlu (rapor yoksa fatura 400 hata)
- Toplu işlem: "Fatura Bekleyenler" sidebar sayfası — birden çok siparişi tek tıkla birleşik PDF + toplu fatura işaretleme
- Müşteri paylaşım sayfasında ✓ Faturalı rozeti görür — şeffaflık + güven sinyali
- Hatalı fatura kesildiyse admin DELETE /invoice ile geri alabilir (audit log'a kayıt düşer, kayıp yok)
Rapor → Fatura → Sevkiyat zinciri
Rapor
RPR-2026-0147
Fatura
FT-2026-0089
Sevkiyat
Bekliyor
Rapor No
RPR-2026-0147
Fatura No
FT-2026-0089
30 Dakika Otomatik Onay
Operatör yoksa sistem akar
Yeni gelen siparişler 30 dakika içinde elle onaylanmazsa sistem otomatik onaylar. Bu sayede yoğun saatlerde veya operatörsüz dönemlerde sipariş zinciri durmaz. Müşteriye şeffaf mesaj gider ("Siparişinizi otomatik onayladık, 30 dakika içinde değişiklik yapabilirsiniz"). Otomatik onay sonrası 60 dakika daha açık edit penceresi — müşteri "düzelt / sil / iptal" niyet bildirirse fatura/share onayı geçici kilitlenir, AI hatalı parse'ı geri çekebilir. İstemediğiniz sipariş için 30 dakika içinde manuel iptal/edit yapın.
Ipuclari
- Yoğun saatlerde (sabah 06-09, akşam 18-20) otomatik onay operatör sırasını bekletmez — sipariş akmaya devam eder
- Müşteriye şeffaf mesaj: "Siparişiniz otomatik onaylandı, 30 dk içinde değişiklik yapabilirsiniz" — sürpriz yok
- 30 dk içinde elle iptal/edit yapabilirsiniz — sistem manuel müdahaleye saygı duyar
- Otomatik onaydan sonra 60 dk daha edit penceresi açık (müşteri "düzelt" niyetinde fatura/share geçici kilitlenir)
- Tatil günleri / mesai dışı saatler için tenant ayarında "otomatik onay devre dışı" seçilebilir (admin ayarı)
İade & Değişim
Tek tıkla aç, sebepli kaydet
Sipariş detay modalında "İade Aç" butonuyla iade kaydı oluşturursunuz. Hangi kalem, kaç adet, hangi sebep (Bozuk / Tarih Yakın / Fazla / Yanlış Ürün / Değişim / Diğer) seçilir. Sistem yeni bir sipariş kaydı (-R1 / -R2 suffix) açar ve orijinal siparişe bağlar. Değişim seçildiyse ikinci bir satış siparişi otomatik açılır, ikisi pair-link ile bağlanır. Cari Hesap modülü aktifse iade tutarı otomatik müşteri alacağına yansır. Müşteri tarafında iptal/karmaşa yok — temiz, sebepli, izlenebilir.
Ipuclari
- İade siparişinin numarası kaynak ile bağlantılı: SIP-…-R1, -R2 (aynı siparişten ikinci iade ise -R2)
- 6 sebep enum: Bozuk · Tarih Yakın · Fazla Gönderim · Yanlış Ürün · Değişim · Diğer ("Diğer" seçilince serbest not zorunlu)
- Değişim seçildiğinde ikinci bir satış siparişi otomatik açılır, ikisi pair-link ile bağlanır — operatör tek modal ile bitirir
- Cari Hesap modülü açık tenantlarda (örn. Rada Gıda) iade tutarı otomatik müşteri alacağına yansır
- Raporlarda iade siparişleri ↩ rozet ile görünür, tutar gelirden negatif sayılır (line_total pozitif tutulur, raporlama backend'de ele alır)
- Mevcut iade siparişi üzerine ikinci iade YOK — sonsuz zincir önlenmiştir (anayasa kuralı)
Sebep
Yöntem
AI Müşterini Tanıyor
İsim, adres, saat — hepsi hafızada
Sistem kayıtlı her müşterinin ismini, son sipariş adresini, alım sıklığını, hangi variant'ı tercih ettiğini ve yaklaşık teslim saatini hatırlar. Bu sayede müşteri "her zamanki gibi gönder" derse AI son siparişi tam olarak replay eder ve interactive buton ile onay sorar. Yeni müşteriyle ilk tanışma sırasında bilgi toplanır, sonraki seferlerde aynı bilgi tekrar sorulmaz. "Yarın sabah" gibi belirsiz ifade müşterinin geçmiş teslim saatine göre 09:00 olarak çözülür. Müşteri "3 ayran" derse önce kendi geçmişindeki ayran variant'ları taranır, 1 unique varsa direkt sipariş, 2+ varsa kısa liste sunulur — tam katalog dump yapılmaz.
Ipuclari
- Kayıtlı müşteriye "isminizi alabilir miyim?" gibi tanışma sorusu sorulmaz — AI ismi biliyor
- Son sipariş adresi default olarak teklif edilir; müşteri farklı adres söylerse disambiguation tetiklenir
- "Yarın sabah" → son siparişlerin ortalama saatine göre 09:00 olarak çözülür (belirsizlik elenir)
- Geçmişine bakar: 1 unique variant → direkt sipariş; 2+ variant → kısa geçmiş listesi (tam katalog değil)
- Müşteri "her zamanki gibi" / "geçen sefer" / "dünki gibi" derse son siparişi replay eden interactive buton gelir
- Müşteri verisi tenant-içinde izole — başka firmaların müşterileriyle KARIŞMAZ, KVKK uyumlu
- Proaktif satış YOK: AI "geçen sefer X almıştın, yine ister misin?" mesajını sadece müşteri tetiklediğinde gönderir
Yeni Müşteri vs Eski Müşteri
3 ayran istemiştik
Hangi marka ayran, kaç gramlık? 👋
Tanışma + variant sor
3 ayran istemiştik
Geçen sefer Sütaş ayran 1L'den 3 adet aldın. Yine aynı mı?
Tek butonla sipariş
Akıllı Otomasyon
Parti parti, doğal varyasyon
Toplu otomasyon mesajları (kampanya, hatırlatma, sevkiyat planlaması) operasyonel disiplinle gönderilir. Operatör 200 müşteriye 50'şer 30 dakika aralıkla parti parti gönderim yapabilir — sistem otomatik partilere böler ve sırayla iletir. Rate limit'i aşan mesajlar kaybolmaz, kuyruğa girer ve 1 dakika içinde sırayla gönderilir (mavi "Kuyrukta" badge). Mesaj kalıbına `{Selam|Merhaba|İyi günler}` formatında varyasyon yazabilirsiniz — her gönderim farklı versiyona basar, spam algılanma riski düşer. WhatsApp hat sağlığı sürekli izlenir, anomali yakalandığında gönderim otomatik duraklatılır.
Ipuclari
- Parti parti gönderim: kuralın "batch_size" ve "batch_interval" alanlarına değer verin (örn. 50 / 30 dk)
- Rate limit'i aşan mesajlar kuyruğa alınır (mavi "Kuyrukta" badge) — DROP olmaz, sırayla gönderilir
- Spintax `{a|b|c}` formatı: her gönderimde sistem random varyasyon seçer, müşteriler farklı metin görür
- Spintax + customer placeholder birlikte: `{Hey|Selam} {company_name}` — variant otomatik seçilir, isim kişiselleşir
- Hat sağlığı izleme aktif — cevap oranı düşerse veya blok ratio yükselirse gönderim otomatik duraklatılır
- Mesai dışı saatlerde toplu otomasyon önerilmez (varsayılan 09:00-19:00 penceresi)
Spintax Mesaj Kalıbı
Parti Parti Gönderim · 200 müşteri
● CanlıCari & Tahsilat
İsteğe Bağlı Modül
ÖNEMLİ: Bu modül firmanız için açıksa panel'de görünür. Sevkiyat tamamlandığında 4 tahsilat yöntemi (Nakit / Kart / Cari / Karışık) ile ödeme alınır; karışık yöntem split ödeme demek (örn. 1.000 TL nakit + 1.450 TL kart). Sipariş tutarı otomatik müşteri carisine yansır, tahsilat alınınca cari kapanır. Kredi limiti uyarı verir ama operasyonu engellemez (operatör onaylayıp devam edebilir). Açılış bakiyesi (firma için önceden borç) ve vade takibi destekli. İade kaydı otomatik müşteri alacağına yansır (cari capability ON ise). Pilot tenant: Rada Gıda.
Ipuclari
- Modül firmanız için açık değilse panelde tahsilat/cari elementleri görünmez — sipariş + sevkiyat akışı bozulmaz
- 4 yöntem: Nakit / Kart / Cari (sonra ödenecek) / Karışık (split — örn. 1.000 nakit + 1.450 kart)
- Sipariş onaylandığında otomatik müşteri carisine borç yazılır, tahsilat alınınca kapanır
- Kredi limiti AŞIM uyarı verir ama sevkiyatı ENGELLEMEZ — operatör onaylayıp devam eder
- Açılış bakiyesi (firma önceden borç) müşteri kaydında set edilir, ilk siparişten önce mevcut hesap durumunu yansıtır
- İade onayı otomatik müşteri alacağına yansır (sipariş tutarı negatif yön) — manuel kayıt YOK
- Para birimi sadece TRY (Türk Lirası) — diğer döviz şu an desteklenmiyor
Bu modül firmanız için aktive edildiyse panelde görünür
Tahsilat Al · SIP-2026-0147
Cari Hesap · Yıldız Gıda
KapandıMüşteri Alarm Konsolu
Hangi müşteriyi aramalısın?
Özet ekranının sağ kolonunda yer alan akıllı panel — operatörün hangi müşteriyi arayıp aktif tutması gerektiğini gerçek zamanlı gösterir. 4 aciliyet katmanı (yukarıdan aşağı): ŞİMDİ ARA (15+ gün hareketsiz, kırmızı pulse animasyonu) → SESSİZ KALAN (7-15 gün) → YAVAŞLADI (3-7 gün) → DÜZENLİ (son 3 gün aktif). En kritik müşteri her zaman en üstte. Tier kartı dolu ise müşteri listesi gösterilir (avatar + zaman + WhatsApp ikonu); boş tier mini-pill ile sayı 0 görünür (operatörün "sistem var mı yok mu" hissini kaybetmemesi için). Tier sıralaması ve eşik gün sayıları (3/7/15) anayasayla sabittir, operatör değiştiremez.
Ipuclari
- Tier sıralaması Lost → Quiet → Slowing → Active (yukarıdan aşağı, kritiki önce gör)
- Eşik günleri sabit: 3 (Slowing), 7 (Quiet), 15 (Lost). Anayasa kuralı, operatör değiştiremez
- ŞİMDİ ARA tier'ı kırmızı pulse animasyonu + ring shadow ile vurgulu — gözden kaçmaz
- Müşteri satırına tıklayınca WhatsApp tek tıkla açılır (yeşil icon) — "ara/yaz" akışı kısa
- Boş tier mini-pill olarak görünür (✓ 0) — "sistem çalışıyor mu?" sorusunu önler
- Her tier max 5 müşteri gösterir; fazlası "+N daha" link'iyle (opsiyonel ekleme)
- Filtre: "Bugün yazanları hariç tut" toggle ile zaten cevap aldıklarınız listelenmez
15+ Gün
7-15 Gün
Ay Market · 12 gün
Doğan Tic. · 9 gün
3-7 Gün
Yıldız Gıda · 5 gün
Son 3 Gün
Sikca Sorulan Sorular
Aklinizdaki sorularin cevaplari
Kayit Olduktan Sonra Dikkat!
Sisteminizin sorunsuz calismasi icin bu kurallara uyun
WhatsApp Business uygulamasini silmeyin / tekrar kurmayin
Telefonunuzdaki WA Business uygulamasini silerseniz veya numaranizi degistirirseniz Cloud API baglantisi kopar ve siparisler gelmez olur. Uygulamayi kesinlikle ellemeyin — her sey arka planda otomatik calisiyor.
API anahtarlari ve token'larla oynamayin
Sisteminize ozel API token'lari kalici olarak ayarlandi, suresi dolmaz. Meta Business ayarlarindan token silme, yenileme veya degistirme yapmayin. Her sey calisiyor, dokunmayin.
Webhook ayarlarini degistirmeyin
Siparislerinizin gelmesini saglayan webhook baglantisi sabit olarak ayarlandi. Meta Business Suite veya Developer panelinden webhook URL'sini degistirmeyin, silmeyin veya yeni eklemeyin.
Meta uygulamasina dokunmayin
Meta Developer panelindeki uygulama yayinlandi ve calisir durumda. Uygulama ayarlarini, izinleri veya durumunu degistirmeyin. Bir sorun olursa bize ulasin, biz hallederiz.
Yeni WABA hesabi olusturmayin
WhatsApp Business hesabiniz tek ve dogru sekilde ayarlandi. Meta Business Suite'ten yeni WhatsApp Business hesabi olusturmayin, mevcut hesabi silmeyin. Birden fazla hesap karisikliga yol acar.
Kisacasi: Siz sadece siparis yonetin!
Teknik ayarlar bizim isimiz. Siz panelden siparisleri takip edin, onaylayin ve teslim edin. Herhangi bir sorun olursa bize WhatsApp'tan yazin, biz halledelim.
Hazir misiniz?
Siparisleri WhatsApp'tan otomatik alin, tek panelden yonetin.