📋50 WhatsApp Sipariş Mesaj Şablonu (Toptancı → Bayi)

Kullanım: WhatsApp Business → Ayarlar → İşletme Araçları → Hızlı Yanıtlar'a kaydedin. Mesaj kutusuna /onay yazınca çıkar.

[Köşeli parantez] = siz doldurun. Ton: samimi ama net. Emoji en fazla 1-2.

A. Sipariş alma ve onay (1-10)

1. 1
   Sipariş alındı

   Selam [Bayi adı], siparişiniz alındı 👍 [ürün listesi]. Yarın [saat] sevkiyatına ekledim. Eksik/fazla varsa şimdi yazın.
2. 2
   Sipariş onayı (sipariş no ile)

   Sipariş no: [SP-1234]. [3 koli yumurta, 2 teneke peynir, 5 çuval un]. Toplam: [tutar] TL. Teslimat: [gün/saat]. Teşekkürler.
3. 3
   Anlaşılmayan kalem sorusu

   [Bayi adı], "peynir 2" dediniz; teneke mi koli mi? Bir de hangi marka olsun?
4. 4
   Miktar teyidi (büyük sipariş)

   Teyit için: [20 koli] mi [20 adet] mi? Yanlış giderse ikimiz de uğraşırız 🙂
5. 5
   Sesli mesaj geldiğinde

   Sesli mesajı dinledim, anladığım kadarıyla: [liste]. Doğru mu? "Evet" yazın sevkiyata alayım.
6. 6
   Fotoğrafla sipariş geldiğinde

   Fotoğraftaki listeyi okudum: [liste]. Okuyamadığım kalem: [X]. Onu yazar mısınız?
7. 7
   Geçen seferki siparişin tekrarı

   Geçen seferki siparişiniz: [liste]. Aynısını mı gönderelim, değişiklik var mı?
8. 8
   Minimum sipariş altı

   [Bayi adı], minimum sevkiyat tutarımız [tutar] TL, sipariş [tutar] TL'de kaldı. [ürün] eklersek tamamlanır, ister misiniz?
9. 9
   Sipariş saati geçtiyse

   Bugünkü sevkiyat listesi [saat]'te kapandı. Siparişinizi [yarın] ilk araca yazdım, acilse arayın: [telefon].
10. 10
    Sipariş iptali onayı

    [SP-1234] numaralı sipariş iptal edildi. Sevkiyata çıkmadı, sorun yok.

B. Stok ve ürün (11-18)

1. 1
   Ürün yok, alternatif

   [Ürün] şu an stokta yok, [gün] gelir. Yerine [alternatif] göndereyim mi, yoksa bekleyelim mi?
2. 2
   Kısmi teslimat

   [Ürün A] ve [Ürün B] bugün gidiyor. [Ürün C] [gün] ikinci araçla gelecek. Uygun mu?
3. 3
   Yeni ürün duyurusu (tek bayi)

   [Bayi adı], [yeni ürün] geldi, [birim fiyat] TL. İlk sipariş için [X] koli ayırdım, ister misiniz?
4. 4
   Fiyat sorusu cevabı

   [Ürün]: [fiyat] TL / [birim]. [X] koli üstünde [fiyat2] TL. Fiyat [tarih]'e kadar geçerli.
5. 5
   Fiyat güncellemesi

   Bilginize: [tarih] itibarıyla [ürün] [eski] → [yeni] TL. Bu haftaki siparişleriniz eski fiyattan gider.
6. 6
   Son kullanma tarihi yakın ürün

   [Ürün] SKT [tarih], hızlı tüketen bayilere [indirimli fiyat] TL'den veriyoruz. [X] koli ister misiniz?
7. 7
   Katalog gönderimi

   Güncel fiyat listemiz ekte 📎 Sipariş için ürün adı + koli sayısı yazmanız yeter.
8. 8
   Numune teklifi

   [Ürün]den bir numune yollayayım, denedikten sonra karar verin. Sonraki sevkiyata ekliyorum.

C. Sevkiyat ve teslimat (19-27)

1. 1
   Araç yola çıktı

   Aracımız çıktı, tahmini [saat]'te sizdeyiz. Şoför: [ad] [telefon].
2. 2
   Teslimat 15 dakika kala

   [Bayi adı], 15 dakikaya oradayız. Mal kabulde biri olsun lütfen.
3. 3
   Teslim edildi

   [SP-1234] teslim edildi ✅ [X] koli, teslim alan: [ad]. İrsaliye şoförde imzalı.
4. 4
   Adres teyidi

   Teslimat adresi hâlâ [adres] mi? Farklıysa şimdi yazın, rotayı ona göre kuruyorum.
5. 5
   Rota günü hatırlatma

   [Bayi adı], bölgenize [gün] geçiyoruz. Sipariş varsa [saat]'e kadar yazın, aynı araçta gelsin.
6. 6
   Gecikme bildirimi

   Araç [sebep] nedeniyle [X] saat gecikecek. Yeni tahmin: [saat]. Kusura bakmayın.
7. 7
   Kapalı dükkan

   [Saat]'te geldik, dükkan kapalıydı. Malı [nereye bıraktık / geri aldık]. Nasıl yapalım?
8. 8
   Soğuk zincir uyarısı

   Soğuk zincir ürünü var: [ürün]. Teslim alır almaz dolaba, lütfen. Araçta [sıcaklık]°C'de geldi.
9. 9
   Boş kasa / teneke / damacana iadesi

   Sizde [X] boş kasa/damacana görünüyor. Yarınki teslimatta alalım mı?

D. Tahsilat (28-34)

1. 1
   Fatura gönderimi

   [SP-1234] faturası ekte 📎 Vade: [tarih]. Tutar: [tutar] TL.
2. 2
   Nazik vade hatırlatma (vade günü)

   [Bayi adı], [tutar] TL'lik faturanın vadesi bugün. Havale/EFT: [IBAN kısa]. Ödediyseniz dekontu atarsanız kapatırım.
3. 3
   Gecikmiş ödeme (1. hatırlatma)

   [Fatura no] [X] gündür açık, [tutar] TL. Bu hafta içinde kapatabilir misiniz? Sıkıntı varsa konuşalım.
4. 4
   Gecikmiş ödeme (2. hatırlatma, net)

   [Bayi adı], [tutar] TL [X] gündür bekliyor. Ödeme gelene kadar yeni sevkiyatı durdurmak zorundayım. Bugün dönüş alabilir miyim?
5. 5
   Ödeme alındı

   [Tutar] TL ödemeniz geçti, teşekkürler 🙏 Cari bakiyeniz: [bakiye] TL.
6. 6
   Cari ekstre

   [Ay] ekstreniz ekte. Açık: [tutar] TL, vadesi geçen: [tutar] TL. Uyuşmayan bir şey varsa yazın.
7. 7
   Peşin ödeme iskontosu

   Peşin ödemede %[X] iskonto uyguluyoruz. [Sipariş tutarı] → [iskontolu tutar] TL. İster misiniz?

E. İade ve şikayet (35-40)

1. 1
   İade talebi karşılama

   Anladım, [ürün] [sorun]. Fotoğraf atar mısınız? Yarınki araçla alıp yenisini bırakırız.
2. 2
   Hasarlı ürün

   Hasarlı geldiği için özür dilerim. [X] koli yenisi yarın sizde, ücret yok. Hasarlıyı şoföre verin yeter.
3. 3
   Eksik teslimat

   Haklısınız, [ürün] eksik çıkmış. Bugün [saat]'te ek araçla gönderiyorum. Faturayı düzelttim.
4. 4
   Yanlış ürün

   [Yanlış ürün] yerine [doğru ürün] gitmeliydi, bizim hatamız. Yarın değiştiriyoruz, yanlış gideni kullanmayın.
5. 5
   Şikayet sonrası kapanış

   [Sorun] çözüldü mü, memnun kaldınız mı? Bir daha olmaması için [önlem] aldık.
6. 6
   İade reddi (nazik)

   [Ürün] teslimden [X] gün sonra iade kapsamı dışında kalıyor maalesef. Sonraki siparişte [jest] yapabilirim.

F. İlişki ve kampanya (41-50)

1. 1
   Haftalık sipariş dürtmesi

   [Bayi adı], bu hafta sipariş gelmedi, stok bitmiş olmasın? Geçen seferki listeyi tekrar gönderebilirim.
2. 2
   Uzun süredir sipariş vermeyen bayi

   [Bayi adı], [X] haftadır görüşemedik. Bir sıkıntı mı oldu, fiyat mı, hizmet mi? Açık konuşalım.
3. 3
   Bayram öncesi

   Bayram sevkiyatı: son sipariş [tarih] [saat]. Bayramda araç yok. Şimdiden yazarsanız yetiştiririm.
4. 4
   Bayram tebriği

   [Bayi adı], bayramınız mübarek olsun. Bereketli bir bayram dilerim. [Firma adı]
5. 5
   Yeni bayi hoş geldin

   Hoş geldiniz [Bayi adı]! Sipariş için bu numaraya ürün + koli yazmanız yeter. Sevkiyat günleriniz: [günler]. İlk siparişte [jest].
6. 6
   Kampanya (tek bayi, kişisel)

   Bu hafta [ürün] [X] koli alana [Y] koli hediye. Sizin tüketiminize göre [Z] koli mantıklı görünüyor.
7. 7
   Mesai dışı otomatik yanıt

   Mesai dışındayız, mesajınızı aldık. Siparişler sabah [saat]'te işlenir, [saat] aracına yetişir. Acil: [telefon].
8. 8
   Hafta sonu / tatil bilgisi

   [Tarih] kapalıyız. Son sevkiyat [gün], ilk sevkiyat [gün]. Ona göre stoklayın.
9. 9
   Referans isteme

   Hizmetten memnunsanız çevrenizde WhatsApp'tan sipariş vermek isteyen bir esnaf varsa bizi önerir misiniz? [Jest] yaparım.
10. 10
    Teşekkür (uzun süreli müşteri)

    [Bayi adı], [X] yıldır birlikte çalışıyoruz, teşekkür ederim. Bu ay siparişinize [jest] koydum.

İYS ve KVKK notu (kısa, gerçek)

• Sipariş sürecine ait mesajlar (onay, sevkiyat, fatura) hizmet mesajı sayılır, izin gerektirmez.
• 43, 46 gibi kampanya/pazarlama mesajları için bayinin İYS'de kayıtlı onayı olmalı. Onayı yoksa gönderme.
• Bayi "artık yazma" derse tek mesajla bile devam etme; listeden çıkar.

Bu mesajları günde 25-30 kez elle yazan bir satış elemanı, günde yaklaşık 40 dakika sadece yazıyor. SiparisWP siparişi kendisi okur, 1-2-5-7-21-47 numaralı mesajları kendisi atar, siparişi fişe çevirir. → 14 gün ücretsiz: sipariswp.com/kayit · WhatsApp: wa.me/905437209333